tu información, protegida
Política de privacidad
En AllBouquets cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es AllBouquets, nombre comercial de Jeison Steven Torres Galindo, con operación en Bogotá D.C., Colombia (Cl. 57A #46-34). Puedes contactarnos al correo contacto@allbouquets.com, a través de nuestra página de Contacto o al WhatsApp +57 310 210 8973.
2. Qué datos recolectamos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono. |
| Datos de entrega | Dirección del destinatario, mensaje de la tarjeta, franja de entrega. |
| Datos de pago | Procesados directamente por la pasarela Wompi. No almacenamos números de tarjeta. |
| Datos de la cuenta | Historial de pedidos, cotizaciones, favoritos, mensajes. |
| Datos de navegación | Cookies, dirección IP, páginas vistas, dispositivo (con fines de analítica y mejora). |
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, preparar y entregar tus pedidos, y gestionar las cotizaciones de eventos.
- Compartir con la floristería que elijas los datos necesarios para cumplir tu pedido (nombre, dirección y datos de entrega del destinatario).
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones del pedido y soporte.
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Mejorar el sitio y, con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales de las que puedes darte de baja en cualquier momento.
4. Cookies y herramientas de terceros
Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione y para entender su uso. Los terceros que tratan datos por nuestra cuenta son:
- Wompi — procesamiento de pagos.
- Google Analytics y Google Ads — analítica de uso y medición de campañas.
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel — medición y publicidad.
- Microsoft Clarity — mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión para mejorar la usabilidad.
- Brevo — envío de correos transaccionales y comunicaciones.
Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear algunas puede afectar el funcionamiento del sitio.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con las floristerías necesarias para cumplir tu pedido y con los proveedores tecnológicos listados arriba, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones. No vendemos tus datos personales.
6. Tus derechos (habeas data)
Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
7. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo contacto@allbouquets.com, a través de Contacto o al WhatsApp +57 310 210 8973, indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de atención de reclamos.